树科大金融小尖兵海外研习吸新知

每年的国际交流及海外研习向来是大学校院的重头戏，树德科大金融管理系也不例外。系主任许绩宇与李胜荣二位老师为学生生争取前往中国研习的机会，让学生前往中国金融机构研习及交流，观摩不同国家与多元民情风俗的营运方式，18位录取同学分别在中国农业银行、中国人民财产保险公司、中国太平财产保险公司、中国人民人寿保险公司等四家公司研习。在中国农业银行有叶宛怡、简秀安、李婷、陈韦铮、徐家萱、李懿祝、汪长宇、黄正斌8人；中国人民财产保险公司有王乔淳、黄馨枫、林妤儒、蔡沛芹4人；中国太平财产保险公司有文心悦与林宜萱2人，以及中国人民人寿保险公司的陈萱、蔡佩娟、沈志栩、蔡育霖4人。研习生返国后，须在期初座谈会中回馈分享海外研习心得。

该项2019年大陆银行及保险暑期海外研习暨国际交流在7月至8月分别在上海、深圳、杭州、苏州、宁波、成都、重庆及武汉等城市举办，主办单位总计录取76位。研习工作内容以从事与银行业务等相关流程的基础工作。

该校金管系有18位同学录取，研习期间统一由主办单位提供食宿、每日支给100元人民币研习薪资津贴，研习单位亦指派专人指导研习生工作进行、企业参访、生活环境及日常管理等。所有研习同学异口同声表示，在中国付款方式相当便利，一只手机即可设定支付宝和微信支付，同时以支付宝和微信叫外卖也已是趋势；最不能适应的则是使用罗马拼音，会造成打字障碍。

王乔淳说，台湾保险意识观念覆盖率将近90%至95%，但中国大约落在30%至 40%，因此可发展空间相当大，本次研习跟随部门经理处理一桩理赔案件，从彙整资料、送交填写理赔证明、帐户资料等过程中，学习到沟通、资料核对、核准标準、金额等。

林宜萱被分配到财务部，首要工作是学习看财务报表，理解保险公司投资管道；过程学习到凭证、操作控制系统、退保等实务，收穫满满。

一年级的陈韦铮很兴奋有机会雀屏中选研习机会，工作内容有指导民众机器操作、个人金融部帮忙检查资料排序、跟随国际部推广ETC、公司部学习信贷等，跨部门研习有不同做事方法及流程，相当难得。

陈萱被分配到企划培训部，第一天即参与部门会议，认识多位师长与前辈，公司还特地为陈萱购置注音符号电脑键盘，让她更能得心应手，快速融入工作环境。

黄馨枫分配到船舶货运的保险业务，因船舶货运险多属国际线，例如伊朗、伊拉克等，因此有机会认识中国顶尖财经大学的伙伴，在这些伙伴中学习到许多创新思维与做事方法。黄馨枫最开心的是有机会与长官一起拜访渔保大客户，观摩到交谈技巧、产品推销方法；同时也参加香港国际保险协会前往研习单位办理的培训课程，听闻许多保险案例，例如载着小麦的货船，经过印尼时多载运许多印尼货物，却因印尼港口过小致货船卡在印尼港口，偏偏又遇上雨季，货船小麦全部潮湿泡汤，损失好几千万美金，也让自己真正体会天有不测风云，保险不仅保护对方，也保护了自己。

一年级的蔡沛芹首日进入中国第一大保险公司的客服部门时，人声鼎沸的环境，立刻绷紧神经，因为报案与谘询电话非常爆量。本次工作内容是团建，协助环境布置、设计版报；偶尔公司主管会随机要求研习生戴上耳机，仔细聆听资深员工与客户的电话交谈，学习谈话技巧及应变能力，是很难得的经验。